የወላጆች ጥያቄዎችParents' questions

ክፍያPayment

ዋጋው ስንት ነው?

ሁሉንም ፊደላት፣ የእጅ ጽሑፍ ልምምድ፣ መዝሙሮች፣ ድራማዎች፣ መጽሐፍት እና ሌሎችንም — ልጆችን እያዝናኑ የሚያስተምሩ — ለማግኘት፦ 3 ወር 899 ብር፣ 1 ዓመት 2,499 ብር (በቀን 7 ብር ገደማ)። አንድ ጊዜ ይከፍላሉ፤ ሌላ ክፍያ የለም።

How much does it cost?

All the letters, handwriting practice, songs, shows, books and more — learning that children enjoy: 3 months 899 birr, 1 year 2,499 birr (about 7 birr a day). You pay once — no other charges.

እንዴት እከፍላለሁ?

1) «ለወላጆች» የሚለውን ቁልፍ ተጭነው ለ3 ሰከንድ ይያዙ። 2) እቅድ ይምረጡ። 3) የክፍያ መንገድ ይምረጡ፦ • ቴሌብር — «በቴሌብር ይክፈሉ» • Chapa — ሲቢኢ ብር፣ ኤም-ፔሳ፣ የሞባይል ባንኪንግ ወይም የሀገር ውስጥ የባንክ ካርድ • የባንክ ዝውውር — ባንክ: የኢትዮጵያ ንግድ ባንክ (CBE) · የሂሳብ ስም: RAMA Technologies PLC · የሂሳብ ቁጥር: 1000723306195። ገንዘቡን ያስገቡ፤ ደረሰኙን ይላኩልን፤ በዚያው ቀን የማስከፈቻ ኮድ እንልክልዎታለን። 4) ክፍያው ሲረጋገጥ ልጆችዎ ሙሉ አገልግሎቱን ያገኛሉ።

How do I pay?

1) Press and hold «ለወላጆች» for 3 seconds. 2) Choose a plan. 3) Choose how to pay: • telebirr • Chapa — CBE Birr, M-Pesa, mobile banking or a local bank card • Bank transfer — Commercial Bank of Ethiopia (CBE), account name RAMA Technologies PLC, account number 1000723306195. Pay, send us the receipt, and we send an activation code the same day. 4) Once payment is confirmed, your children get the full service.

ከፈልኩ ግን አልተከፈተም

1) በከፈሉበት ስልክ ቁጥር መግባትዎን ያረጋግጡ። 2) አፑን ዘግተው እንደገና ይክፈቱ። 3) አሁንም ካልተከፈተ የክፍያ ማረጋገጫውን (የቴሌብር SMS፣ የChapa ደረሰኝ ወይም የባንክ ደረሰኝ) ያያይዙልን።

I paid but it didn't unlock

1) Check you are signed in with the phone number you paid with. 2) Close and reopen the app. 3) Still locked? Send us your payment proof (telebirr SMS, Chapa receipt or bank receipt).

ሌላ ያልተገለጸ ክፍያ አለ?

የለም። አንድ ጊዜ ይከፍላሉ። ጊዜው ሲያልቅ በSMS እናስታውስዎታለን፤ ለመቀጠል እርስዎ ይወስናሉ።

Are there any hidden charges?

No. You pay once. When your plan is ending we remind you by SMS — you decide whether to continue.

ፕላኔ መቼ ያልቃል?

«ለወላጆች» ተጭነው ለ3 ሰከንድ ይያዙ → «እቅድ» → ፕላኑ የሚያበቃበት ቀን «እስከ …» በሚለው ስር ይታያል። ከማለቁ በፊት በSMS እናስታውስዎታለን።

When does my plan end?

Hold «ለወላጆች» for 3 seconds → «Plan» → the end date shows under «Until …». We remind you by SMS before it ends.

ገንዘቤ ይመለስልኛል?

የክፍያ ስህተት ካጋጠመዎት — ለምሳሌ ሁለት ጊዜ ከተከፈለ ወይም ከፍለው አገልግሎቱ ካልተከፈተ — ያናግሩን፤ እናስተካክላለን ወይም ገንዘብዎን እንመልሳለን።

Can I get a refund?

If there was a payment mistake — for example you were charged twice, or you paid and the service didn't open — talk to us and we'll fix it or refund you.

የስጦታ ኮድGift code

የስጦታ ኮድ ምንድን ነው?

ዘመድ ወዳጅ ለልጅዎ የከፈለው የአንድ ዓመት Endless HaHu ፓኬጅ ስጦታ ነው። ኮዱን ሲያስገቡ አገልግሎቱ በሙሉ ይከፈታል።

What is a gift code?

A one-year Endless HaHu package that a relative or friend paid for as a gift for your child. Enter the code and the full service opens.

ኮዱን የት አስገባለሁ?

«ለወላጆች» ተጭነው ለ3 ሰከንድ ይያዙ → «የስጦታ ኮድ» → ኮዱን ያስገቡ። ኮዱ በኢትዮጵያ (+251) ስልክ ቁጥር ይሰራል።

Where do I enter the code?

Hold «ለወላጆች» for 3 seconds → «የስጦታ ኮድ» → enter the code. The code works on an Ethiopian (+251) phone number.

ኮዱ አልሰራም

ፊደሎቹን በጥንቃቄ ያረጋግጡ (O እና 0፣ I እና 1)። ኮዱ ቀደም ብሎ ጥቅም ላይ ውሎ ሊሆን ይችላል። ካልሰራ ኮዱን ይዘው ያናግሩን።

My code doesn't work

Check the characters carefully (O and 0, I and 1). The code may already have been used. Still not working? Talk to us with the code ready.

ስጦታ እንዴት እሰጣለሁ?

በendlesshahu.com የ«ስጦታ» ገጽ፣ US$29.99 ለአንድ ዓመት። ኮዱን እርስዎ በመረጡት መንገድ እናደርሳለን፦ በኢሜይል፣ በዋትስአፕ፣ በቴሌግራም፣ በስልክ ወይም በሱቃችን በአካል።

How do I gift a year?

On endlesshahu.com, "Gift" page — US$29.99 for a year. We deliver the code the way you choose: email, WhatsApp, Telegram, a phone call, or in person at our store.

መለያAccount

በሌላ ስልክ እንዴት እገባለሁ?

አፑን አዲሱ ስልክዎ ላይ ይጫኑ → «ለወላጆች» ተጭነው ለ3 ሰከንድ ይያዙ → በተመዘገቡበት ስልክ ቁጥር ይግቡ። በSMS የሚመጣውን ኮድ ያስገቡ። አገልግሎቱ ሁሉ ይከፈታል።

How do I use it on another phone?

Install the app on your new phone → hold «ለወላጆች» for 3 seconds → sign in with the phone number you registered with and enter the SMS code. The full service opens.

የSMS ኮድ አልደረሰኝም

አንድ ደቂቃ ይጠብቁ። ቁጥሩ ትክክል መሆኑን ያረጋግጡ። «እንደገና ላክ» ይጫኑ። በኢሜይል ከተመዘገቡ በኢሜይል ይግቡ። አሁንም ካልመጣ ያናግሩን።

I didn't get the SMS code

Wait a minute, check the number, tap «Resend». If you registered with email, sign in with email instead. Still nothing? Talk to us.

ስንት ልጆች መጠቀም ይችላሉ?

በአንድ መለያ እስከ 4 ልጆች። እያንዳንዱ ልጅ የራሱ የትምህርት ሂደት እና ኮከቦች አሉት።

How many children can use it?

Up to 4 children on one account, each with their own learning progress and stars.

ልጄ ስንት ዓመት መሆን አለበት?

ከ2 እስከ 8 ዓመት። ትንንሾቹ ያዳምጣሉ እና ይጫወታሉ፤ ትልልቆቹ ፊደል ይጽፋሉ።

What age is it for?

Ages 2 to 8. Little ones listen and play; older ones trace and write.

ልጅ እንዴት እጨምራለሁ?

«ለወላጆች» ተጭነው ለ3 ሰከንድ ይያዙ → «ልጆች» → «ልጅ ይጨምሩ» → የልጁን ስም እና ዕድሜ ያስገቡ። በአንድ መለያ እስከ 4 ልጆች፤ ተጨማሪ ክፍያ የለም።

How do I add a child?

Hold «ለወላጆች» for 3 seconds → «Children» → «Add child» → enter the child's name and age. Up to 4 children per account, at no extra cost.

መለያዬን እንዴት እሰርዛለሁ?

«ለወላጆች» ተጭነው ለ3 ሰከንድ ይያዙ → «ቅንብሮች» → «መለያዬን ይሰርዙ»። የልጆችዎ መገለጫ፣ ኮከቦች እና ውጤቶች በሙሉ ይጠፋሉ። ሀሳብዎን ከቀየሩ በ30 ቀን ውስጥ እንደገና ይግቡ፣ ከዚያ በ«ቅንብሮች» ውስጥ «መለያዬን ያቆዩ» ይጫኑ፤ ከ30 ቀን በኋላ አይመለስም።

How do I delete my account?

Hold «ለወላጆች» for 3 seconds → «Settings» → «Delete my account». All child profiles, stars and progress are removed. Changed your mind? Within 30 days, sign back in and tap «Keep my account» in Settings; after that it can't be undone.

የአፕ እርዳታApp help

ኢንተርኔት ያስፈልጋል?

አፑን መጀመሪያ ሲከፍቱ ትምህርቶቹ እና ድምጾቹ ይወርዳሉ፤ ከዚያ ያለ ኢንተርኔት ይሰራሉ። ትርኢቶችን (ቪዲዮ) ለማየት፣ ለመግባት እና ለመክፈል ኢንተርኔት ያስፈልጋል። የልጅዎ ውጤት ኢንተርኔት ሲመለስ ይቀመጣል።

Does it need internet?

On first opening, lessons and sounds download; after that they work without internet. Shows (videos), sign-in and payment need internet. Your child's progress saves when you're back online.

በየትኛው ስልክ ይሰራል?

አንድሮይድ፣ አይፎን/አይፓድ እና ዊንዶውስ ኮምፒውተር። አንድሮይድ ከendlesshahu.com/download መጫን ይቻላል። በኮምፒውተር ብራውዘርም በendlesshahu.com መጠቀም ይችላሉ።

Which devices does it work on?

Android, iPhone/iPad and Windows computers. Android can also be installed from endlesshahu.com/download. You can also use it in a computer browser at endlesshahu.com.

የልጄ መረጃ ደህና ነው?

አዎ። አስፈላጊውን ብቻ እንሰበስባለን፤ ማስታወቂያ የለም፤ መረጃ አንሸጥም። አፑ በኢንሳ (INSA) ተገምግሞ ሰርተፊኬት አግኝቷል።

Is my child's data safe?

Yes. We collect only what is needed, show no ads and never sell data. The app is certified by INSA (Ethiopia's Information Network Security Administration).

ደብተሩ ምንድን ነው?

ልጅዎ ፊደል የሚለማመድበት ዲጂታል ደብተር በአፑ ውስጥ አለ። የታተመ ደብተር በጥቂት ቅጂዎች አለ — ለማዘዝ ያናግሩን።

What is the workbook?

A digital workbook inside the app where your child practises fidel. Printed workbooks are available in limited numbers — talk to us to order.

እንዴት ላገኛችሁ እችላለሁ?

📍 ሱቅ: ሲኤምሲ ሚካኤል፣ ሀሴት ሕንፃ፣ 1ኛ ፎቅ · ቢሮ: 4ኛ ፎቅ (F4-1/2)፣ አዲስ አበባ 📞 ስልክ: +251 11 659 7059 · +251 992 222244 📧 ኢሜይል: info@endlesshahu.com 💬 ቴሌግራም: @endlesshahu_bot 💬 WhatsApp: +251 964 111133 🕗 የስራ ሰዓት: ሰኞ–ቅዳሜ ከጠዋቱ 2 እስከ ምሽቱ 12 ሰዓት

How can I contact you?

📍 Shop: CMC Michael, Haset Building, 1st Floor · Office: 4th Floor (F4-1/2), Addis Ababa 📞 Phone: +251 11 659 7059 · +251 992 222244 📧 Email: info@endlesshahu.com 💬 Telegram: @endlesshahu_bot 💬 WhatsApp: +251 964 111133 🕗 Hours: Mon–Sat 8:00–18:00

ሌላ ጥያቄ አለዎት? ይጻፉልን። Still have a question? Write to us.